Miután megérkezett az első karakterelőzetes, és egy külön Lady GaGa karakterére, Elizabeth Cortezre szabott kedvcsináló, közzétettek egy kétperces videót, melyben a főszereplők mesélnek karaktereikről és a legújabb évadról.

Murphy nem hazudott, mikor azt mondta, hogy a jelmez- és díszlettervezők kitettek magukért, valamint az idei évad vérben fog tocsogni; nagyon úgy tűnik, hogy a Hotel lesz az eddigi leggrandiózusabb évada a sorozatnak.

James March (Evan Peters), a jóképű és elbűvölő, de mélyen pszichopata építész megépítette az 1930-as években a gyönyörű, art déco stílusú hotelját. A hotel viszont egy labirintus, mely jól elrejti March titkos szobáit, csapóajtajait, kínzókamráit, ahol kiélheti mindenféle gyilkos késztetését.

A jelenben Elizabeth Cortez tulajdonában áll a hotel. A grófnő elbűvölő társasági lény, hoteljében modellek, divattervezők és az elit minden tagja megfordul. Elizabeth fiatalságát a szex és az emberi vér őrzi meg, a fémkesztyűje fémkarmaival vérezteti ki áldozatait. Telhetetlen, és hamar kialakul közte, a szintén vérszívó Donovan (Matt Bomer) és a fiatal modell, Tristan Duffy (Finn Wittrock) között egy szerelmi háromszög.

A Hotelban megfordul még Ramona Royale (Angela Bassett) színésznő is, a grófnő exszeretője, aki bosszút forral. Iris (Kathy Bates), Donovan anyja, a transzvesztita recepciós, Liz Taylor (Denis O'Hare), a drogos Hypodermic Sally (Sarah Paulson) és a grófnő barátja, John Lowe detektív (Wes Bentley) is bejelentkezik feleségével, Alexszel (Chloë Sevigny), hogy az úgynevezett Tízparancsolat gyilkos után nyomozhasson.